平凡，是工作的開始，是生活的本色。在任何平凡的工作崗位上，只要我們努力付出，勇于承擔我們應當承擔的責任，我們便會做出不平凡的成績。
公安戶籍窗口是2002年建德市行政服務中心成立以來首批進入中心的部門之一。窗口現(xiàn)有前臺工作人員全部為女性，是一支年輕、有活力、性別單一的特殊隊伍。承擔了治安、戶籍、公安事項受理審批工作，是與老百姓接觸最為貼近的窗口。
窗口在接待群眾各類申請時堅持做到以人為本，學會換位思考，凡事都從方便群眾的角度出發(fā)，理解群眾辦事心情，體會群眾辦事艱辛。以一顆愛心和熱心讓陌生人感受到我們是他的知心朋友。窗口工作人員通過互競互學、崗位練兵、同臺賽績推動大家學習業(yè)務技能的熱情，實現(xiàn)一崗多職，不斷打造“業(yè)務一口清、辦事一次性”的窗口“鐵軍”。促使每位窗口人員不僅成為本職崗位的業(yè)務行家，也是整體工作的全能選手，真正實現(xiàn)“個個登場唱主角，個個上場當主力”。窗口有樂于助人的范大姐，有微笑大使倩倩，有一流拍照師吳姐，有精通戶籍業(yè)務的茜茜，有精通審批事項兩姐妹，她們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶領團隊共同進步，以熱心、誠心、盡心、細心、耐心的服務，讓群眾感受暖心、舒心、省心、放心、順心。
“最多跑一次”改革以來，公安窗口積極探索服務新模式，推行全年無休服務,解決了以往工作日無時間辦理的群眾的困惑，為群眾提供了更為便捷的服務。同時，窗口積極為行動不便的老年人、患病人士等無法自行到窗口辦理的特殊人群提供上門服務，每一次上門都獲得老百姓的高度點贊。意見簿的好評、群眾的感謝信，都是窗口最好的成績單。
公安戶籍窗口每天做著平凡的工作，立足平凡的崗位，沒有豪言壯舉，只有踏踏實實、默默無聞的奉獻。有句話這樣說：埋下頭去做一個平凡的人，努力從平凡的小事做起。生命可以沒有燦爛，但不能失去的是平凡。
（通訊員 吳建萍）
