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“您好，民政局給我打電話，讓我來申領(lǐng)低保，怎么申請(qǐng)啊？”

近日，殘疾人翁某拄著拐杖到建德市行政服務(wù)中心壽昌分中心咨詢申領(lǐng)低保相關(guān)事宜，導(dǎo)稅區(qū)工作人員便立即前往等候區(qū)了解他的具體情況，得知是接到民政局的通知，稱其符合申領(lǐng)低保戶的要求，但要先注銷其名下的個(gè)體工商戶后才可以申領(lǐng)，稅務(wù)窗口負(fù)責(zé)人楊若菲立即為其開通“綠色通道”，與上級(jí)溝通后，在網(wǎng)上提交申請(qǐng)即時(shí)注銷。在納稅人（翁某）授權(quán)同意后，導(dǎo)稅區(qū)工作人員為他重置電子稅務(wù)局密碼，并立即為其辦理了注銷業(yè)務(wù)。短短幾分鐘后，業(yè)務(wù)便辦理完成。

壽昌分中心工作人員發(fā)現(xiàn)，仍有不少像翁某一樣的辦事群眾、企業(yè)對(duì)這個(gè)規(guī)定不知曉，特別是一些老年群體，存在沒有證明導(dǎo)致來回跑的情況，容易引發(fā)矛盾。對(duì)此，壽昌分中心積極做好幫辦代辦服務(wù)，保障群眾辦事順暢。一方面做好現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)解說工作，幫助企業(yè)群眾進(jìn)行預(yù)受理，另一方面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，引導(dǎo)他們盡量通過網(wǎng)上辦、線上辦、自助辦等不見面方式辦理相關(guān)事項(xiàng)，不僅拉近了和群眾的距離，也大大減少了辦事群眾的時(shí)間成本。

（通訊員 余文青）