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    疫情期間調解持續(xù)上線 悉心解憂促和諧
    2020-04-10 19:32

    2020年2月23日,梅城鎮(zhèn)人民調解委員會專職調解員老余收到梅城鎮(zhèn)姜山村村干部打來的一通電話,反映該村有一村民張某在在外種植草莓時發(fā)生車禍,現就具體賠償款問題,請求鎮(zhèn)人民調解委員會出面協助村里一起協調解決賠償款事宜。

    老余在電話中向該村干部大致了解事情的經過,因正值疫情防控期間,為減少人員流動,老余決定先電話與家屬進行溝通,進一步了解事故和糾紛的具體情況。通過與張某家屬電話溝通,老余了解到張某此前一直在江蘇省某縣種植草莓,2月22日早上,張某在過馬路過程中,被吳某駕駛的小型汽車撞倒,后經醫(yī)院搶救無效,不幸身亡。事故發(fā)生后,肇事方積極向家屬賠禮道歉,但希望能私下解決賠償事宜。張某本是家中的主心骨,突然的離世讓家中妻兒亂了陣腳,一時半會也不知該如何與對方談判賠償事宜,于是找到姜山村的村干部希望村里出面幫助解決。老余耐心聽完家屬的敘述后,首先安撫家屬悲痛的情緒,接著問清對方的聯系方式,以及對方目前的想法,然后通過電話聯系的方式與對方當事人、其所在工作單位及當地調解機構進行溝通。

    通過采取電話協調溝通的方式,老余多次對雙方進行協調。一方面向肇事方闡明《道路交通安全法》和《侵權責任法》的有關規(guī)定,讓其理解賠償費用的具體構成和相關法律依據;另外一方面坦誠與張某家屬溝通,引導其依法進行索賠。最終,在老余的電話調解形式下,雙方終于對賠償款的數額達成一致意見。

    在疫情防控期間,梅城鎮(zhèn)人民調解委員會調解服務持續(xù)在線,采取電話、線上和視頻等方式,積極發(fā)揮橋梁作用,幫助群眾排憂解難,截止目前,梅城鎮(zhèn)人民調解委員會在疫情期間共化解矛盾糾紛75起。


    (通訊員 朱利青)


    責任編輯: 李宛謙

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