從鄰里間的雞毛蒜皮，到關(guān)乎民生的焦點(diǎn)難題，走進(jìn)我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心，都能得到快速、高效的解決。近年來(lái)，我市緊緊以標(biāo)準(zhǔn)化為有力引領(lǐng)，穩(wěn)步且堅(jiān)定地推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)綜治中心建設(shè)，成功打造出全新的矛盾糾紛化解格局，為基層治理源源不斷地注入新活力。
2024年，全市社會(huì)矛盾糾紛數(shù)量同比大幅下降7.2%，訴前調(diào)解成功率高達(dá)51.1%，令人驚喜的是，90%以上的矛盾糾紛在鎮(zhèn)、村層面就已被成功化解。
“一個(gè)中心”管全面
今年2月，大同鎮(zhèn)綜治中心接到一起侵權(quán)責(zé)任糾紛案件。案件既涉及復(fù)雜的法律問(wèn)題，還需要調(diào)取相關(guān)監(jiān)控影像，綜治中心聯(lián)動(dòng)公安、司法、法庭等專(zhuān)業(yè)力量，迅速研判案情，最終促成雙方當(dāng)事人達(dá)成和解，成功化解糾紛。
為推動(dòng)綜治中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我市專(zhuān)門(mén)制定《規(guī)范化建設(shè)指南》，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心建設(shè)集矛盾化解、風(fēng)險(xiǎn)研判、綜合指揮、治安防控于一體的綜合平臺(tái)。同時(shí)，推動(dòng)公安、法院、律所、司法等“三所一庭”常駐基層綜治中心，打造“進(jìn)一門(mén)、辦多事”的一站式服務(wù)體系，不斷提升治理效能與精準(zhǔn)度。
去年9月，網(wǎng)格員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)洋溪街道某小區(qū)車(chē)庫(kù)出入口因?yàn)橥＼?chē)糾紛發(fā)生了堵車(chē)，業(yè)主和保安的爭(zhēng)執(zhí)逐漸升級(jí)。此時(shí)，網(wǎng)格員立即啟動(dòng)“警物聯(lián)盟”共治機(jī)制，幾分鐘內(nèi)，物業(yè)、警力、網(wǎng)格員齊聚現(xiàn)場(chǎng)，大家通力合作、耐心調(diào)解，化解了這場(chǎng)矛盾。
這是洋溪街道綜治中心首創(chuàng)“警物聯(lián)盟”共治模式發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)，街道和派出所、物業(yè)攜手合作，組成了一支聯(lián)防聯(lián)控的強(qiáng)大隊(duì)伍，通過(guò)實(shí)施“車(chē)巡+步巡+視頻巡”三位一體的“警物聯(lián)盟”立體防控體系，進(jìn)一步完善精細(xì)化的網(wǎng)格化管理。
截至目前，“警物聯(lián)盟”機(jī)制已成功化解300多起居民糾紛，轄區(qū)電信詐騙損失同比下降75.5%，有效破解了多項(xiàng)群眾急難愁盼問(wèn)題，為城市化治理順利推進(jìn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
“帶件入駐”顯實(shí)效
去年7月，清苑小區(qū)安置房分配的歷史遺留問(wèn)題讓居民們憂心忡忡，大家紛紛來(lái)到大洋鎮(zhèn)綜治中心反映。大洋鎮(zhèn)綜治中心第一時(shí)間啟動(dòng)“帶件入駐”機(jī)制。鎮(zhèn)黨委書(shū)記牽頭，村干部帶著問(wèn)題入駐，經(jīng)過(guò)多輪溝通與協(xié)調(diào)，最終，39間店面、35間車(chē)庫(kù)和31間柴間順利騰空并完成抽簽分配，盤(pán)活閑置資產(chǎn)180余萬(wàn)元，相關(guān)問(wèn)題得到圓滿解決。
“帶件入駐”機(jī)制的實(shí)施，進(jìn)一步壓實(shí)了村（社）的責(zé)任，有效推動(dòng)了糾紛源頭的化解。如今，我市依托市、鎮(zhèn)兩級(jí)綜治中心平臺(tái)，建立了“首接負(fù)責(zé)、五聯(lián)共調(diào)、帶件入駐、三色管控、跟蹤回訪”等工作機(jī)制，推動(dòng)了矛盾糾紛的閉環(huán)管理。
在新安江街道綜治中心，工作人員經(jīng)過(guò)分析研判發(fā)現(xiàn)新安里、盛德等夜市區(qū)域警情有所上升，問(wèn)題主要集中在噪聲擾民、油煙排放、消費(fèi)糾紛等。綜治中心聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)“帶件入駐”，經(jīng)過(guò)多次研判和調(diào)度，決定采取增設(shè)視頻監(jiān)控、加強(qiáng)巡邏防控、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)等一系列措施來(lái)推進(jìn)夜市治理工作。
2024年，夜市區(qū)域噪聲與油煙投訴同比下降35%，12345熱線市民滿意度提升至92%，夜間治安案件發(fā)生率下降42%。夜市附近居民紛紛表示：“現(xiàn)在晚上安靜多了，油煙味也少了，生活環(huán)境變得更好了！”
（通訊員 胡紫玲 舒鳳強(qiáng)）
