為進一步深化窗口行業(yè)文明服務(wù)專項行動，提升窗口單位工作人員和市民群眾的文明素質(zhì)，展示良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的城市文明形象，日前，由杭州市文明辦與杭州市公共關(guān)系協(xié)會聯(lián)合主辦的“樹文明形象 展城市風(fēng)采”公關(guān)禮儀講座在市圖書館報告廳舉行。
本次講座由杭州市公共關(guān)系協(xié)會公共關(guān)系研究中心主任、中國計量大學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院教授孫倩博士擔(dān)任主講，采取“知識普及+現(xiàn)場互動”相結(jié)合的形式進行，對禮儀文化、儀表禮儀、會面禮儀、接待禮儀、餐飲禮儀等內(nèi)容進行培訓(xùn)。
全市機關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、窗口行業(yè)單位、文明單位工作人員、志愿者等150余人到場學(xué)習(xí)。大家紛紛表示，這次講座內(nèi)容豐富、生動，感覺獲益匪淺，增加了接待的技巧，增強了服務(wù)的意識，今后在工作中將學(xué)以致用，提升服務(wù)質(zhì)效。
（記者 鄭雪純）
