隨著手機等電子產(chǎn)品的普及,產(chǎn)品維修行業(yè)興起,但由于市場內(nèi)部良莠不齊,滋生很多行業(yè)亂象。鑒于近年來手機屏幕維修投訴較多,建德市市場監(jiān)管局特提醒消費者,手機屏幕維修不在“三包”目錄內(nèi),送修前請謹慎選擇,以免造成維權(quán)困難。
一、行業(yè)門檻低,小店維修要謹慎
由于手機屏幕不在《移動電話機商品修理、更換退貨責(zé)任規(guī)定》的附錄名單內(nèi),無法享受國家“三包”規(guī)定,而非官方的小店提供的手機配件進貨渠道不一、產(chǎn)品良莠不齊,消費者很難辨別,且維修后屏幕若出現(xiàn)故障原因難以鑒別,往往造成維權(quán)困難。因此消費者應(yīng)盡量選擇官方售后渠道,在官方指定的維修點進行維修,或者選擇較大的信譽較好的維修商家。
二、報價不透明,產(chǎn)品信息要問詢
手機屏幕分內(nèi)屏和外屏,維修方法不一樣,維修價格也相當(dāng)懸殊。由于消費者對相關(guān)專業(yè)知識及產(chǎn)品種類不熟悉,往往會被不法商家忽悠多付錢。因此消費者在維修前要問清楚,分清自己更換的是內(nèi)屏還是外屏,產(chǎn)品是原廠原裝的還是高仿的,產(chǎn)品是否有合格證等,維修前也可致電手機廠家的正規(guī)客服,咨詢手機故障的常見原因及維修更換的相關(guān)費用。
三、過程要盯牢,防止商家偷梁換柱
有部分不法商家會在消費者放下手機離開后,將破碎的原廠屏取下來換上加工屏,達到以次充好的目的,從而獲取更高利潤。加工屏往往價格低廉且質(zhì)量較差,但非內(nèi)行的消費者憑肉眼根本無法區(qū)分。因此提醒消費者盡可能當(dāng)面維修,防止商家偷梁換柱
(通訊員 許雯婧)
