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臨近五一佳節(jié)，為確保節(jié)日期間旅游景區(qū)消費公平穩(wěn)定，營造安全放心的消費環(huán)境和歡樂祥和的節(jié)日氛圍，市市場監(jiān)督管理局針對節(jié)日期間群眾消費規(guī)律及特點，緊盯群眾關(guān)切的食品安全、明碼標價等問題開展節(jié)前檢查，構(gòu)建三“閉環(huán)”體系織密旅游消費領(lǐng)域安全體系，全力護航五一假期。

一是處置“閉環(huán)”，響應(yīng)投訴不拖延。堅持“有訴必接，有訴必果”原則，前置部署節(jié)前消費維權(quán)工作，落實“7×24”常態(tài)化值班制度。暢通投訴舉報渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報熱線和線上平臺作用，關(guān)注微博、小紅書、抖音平臺涉景區(qū)負面用戶評價，做到第一時間響應(yīng)。建立“景點屬地網(wǎng)格員——村級調(diào)解委員會——市場監(jiān)管部門”三級聯(lián)動機制，確保投訴舉報事項快速處置、快速反饋，切實維護消費者合法權(quán)益。

二是意識“閉環(huán)”，安全意識不松懈。加強對景區(qū)餐飲服務(wù)單位食品安全法律法規(guī)知識的宣傳培訓(xùn)，發(fā)放節(jié)日規(guī)范經(jīng)營倡議書，指導(dǎo)督促餐飲服務(wù)單位落實食品安全“兩個責任”，配置食品安全員，建立食物中毒等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制。首輪培訓(xùn)覆蓋轄區(qū)內(nèi)55家重點食品經(jīng)營主體及各村“兩個責任”包保干部，從思想上統(tǒng)一了嚴防、嚴管、嚴控食品安全風險的共識，確保群眾節(jié)日飲食安全。

三是核查“閉環(huán)”，異常情況不放過。重點檢查景區(qū)內(nèi)各項游樂設(shè)施、停車場、餐飲行業(yè)明碼標價情況，嚴厲打擊節(jié)假日變相漲價等擾亂市場秩序的行為。檢查景區(qū)游樂設(shè)施特種設(shè)備安全情況，確保設(shè)備運行正常、專人專職管理、各項制度落實。對民宿餐飲、旅游景區(qū)餐飲美食街等進行集中檢查，仔細排查經(jīng)營場所衛(wèi)生隱患，詳細了解食材采購渠道、食品生產(chǎn)工藝、查看食品保質(zhì)期限等情況，就檢查中發(fā)現(xiàn)的部分餐飲單位三防措施不完善、物品擺放雜亂、衛(wèi)生不夠整潔等問題，要求其立即整改，切實保障食品安全。

下一步，市場監(jiān)管局將持續(xù)開展旅游消費領(lǐng)域安全隱患和風險排查，切實筑牢食品安全防線，確保節(jié)日期間市場秩序穩(wěn)定。

（通訊員 葉知秋）