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    3.15、防疫兩不誤,三都搭起“兩合一”消費(fèi)者權(quán)益宣傳陣地
    2020-03-13 14:03

    “大家有序排隊(duì),不要擁擠,帶好口罩,依次測量體溫,出示杭州健康碼。同時,到我這里領(lǐng)取3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料包,里面有節(jié)日消費(fèi)警示、新型消費(fèi)警示、農(nóng)村消費(fèi)警示和日常消費(fèi)警示等消費(fèi)者權(quán)益科普教育資料,也有3.15消費(fèi)者權(quán)益網(wǎng)站,3.15微信支付寶小程序和3.15APP投訴舉報(bào)操作流程,現(xiàn)場有投訴舉報(bào)需要的可以按照操作流程進(jìn)行線上投訴舉報(bào)。有任何疑問需要解釋的可以直接撥打市場監(jiān)管局電話”。上述文字內(nèi)容從播音喇叭中反復(fù)傳出來,錄制播音的建德市三都鎮(zhèn)嘉百樂超市負(fù)責(zé)人汪德平正穿著志愿宣傳者的小馬甲坐著3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳點(diǎn)上忙碌的分發(fā)費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳資料包。




    “保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,創(chuàng)造放心消費(fèi)環(huán)境,2020年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日在疫情之下如期到來。但由于目前尚處于疫情防控期間,防止人員過度聚集,控制人員密度是當(dāng)前的硬性要求,往年大規(guī)范,集中性,定點(diǎn)舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動在今年就不允許了。所以我們采用新宣傳方式,充分利用已復(fù)業(yè)的超市商店、農(nóng)貿(mào)市場、藥店等的疫情防控點(diǎn),在這樣的各處疫情防控點(diǎn)上,都要求有專人負(fù)責(zé),維持消費(fèi)者排隊(duì)秩序,測量消費(fèi)者體溫和查看消費(fèi)者健康碼,在疫情防控點(diǎn)上建設(shè)臨時的3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)陣地” 。三都市場監(jiān)管所所長諸葛躍星解釋嘉百樂超市負(fù)責(zé)人汪德平 “混搭”的行為時說。

    多場地搭建,多主體參與,多場景分配, 三都鎮(zhèn)2020年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動可謂多點(diǎn)開花。首先三都市場監(jiān)管所通過在防控巡查中挑選出各復(fù)業(yè)商戶疫情防控點(diǎn)工作落實(shí)較好的商戶,同時綜合考慮消費(fèi)場景,商戶主體經(jīng)營者性質(zhì),商戶日均人流量和地理位置等,整理出包含超市、銀行、農(nóng)貿(mào)市場、藥店、餐飲點(diǎn)等常見群眾消費(fèi)形式,囊括無理由退換貨點(diǎn)、村級集體經(jīng)濟(jì)、放心消費(fèi)超市、普通個體戶,國有企業(yè)等性質(zhì),遍布全鎮(zhèn)各主要街巷共16個宣傳點(diǎn)名單。 同時,根據(jù)各個點(diǎn)的消費(fèi)場景不同,選擇針對性的宣傳資料進(jìn)行匹配,組成定點(diǎn)的3.15宣傳資料包,比如在藥店重點(diǎn)宣傳口罩、消毒水等新冠肺炎病毒防護(hù)用品及藥品質(zhì)量要求及簡單鑒別技巧,在農(nóng)貿(mào)市場重點(diǎn)宣傳禁止食用野生動物提倡飲食新風(fēng)尚的內(nèi)容等等。目的是推動整個消費(fèi)鏈成員積極參與的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。

    “不見面”受理投訴舉報(bào)也是這次宣傳的重點(diǎn)。通過逐步介紹線上投訴舉報(bào)操作流程,使群眾掌握“云上投訴舉報(bào)”能力,提高消費(fèi)者消費(fèi)投訴舉報(bào)的便利度。在整個疫情期間,三都市場監(jiān)管所共接到線上投訴舉報(bào)6件,均妥善處理。

    “放心消費(fèi)在浙江”是順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級大趨勢,促進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要一招,2019年我市也被確定為放心消費(fèi)重點(diǎn)縣(市、區(qū))”建設(shè)單位。下一步,三都所將以3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動為支點(diǎn),撬動更多市場主體,消費(fèi)群體參與放心消費(fèi)建設(shè),提高放心消費(fèi)群眾滿意度。

    (通訊員 鄭展高)



    責(zé)任編輯: 儲玲娟

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