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    【聚焦“第一經(jīng)濟” 聚力“五大會戰(zhàn)”】 “營商環(huán)境咨詢一號通”,有事您說話
    2023-06-14 08:20

    為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,高效解決企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的熱點難點問題,我市整合所有政務(wù)服務(wù)窗口辦公號碼、其他各部門設(shè)立的熱線電話,納入“營商環(huán)境咨詢一號通”(64712345轉(zhuǎn)8),統(tǒng)一接受呼叫轉(zhuǎn)接,24小時人工接聽。

    同時為提升服務(wù)質(zhì)量,確保問題解答的及時性和高效能,“營商環(huán)境咨詢一號通”平臺及全市部門(單位)總咨詢號碼工作人員實行AB崗制度,提供全天候不間斷咨詢服務(wù),接線員能夠直接解答的問題,實行“即辦制”;不能即時解答的問題,工作期間通過三方通話形式連線部門政務(wù)服務(wù)窗口專員,實現(xiàn)“咨詢即辦”;沒有設(shè)立政務(wù)服務(wù)窗口的部門,連線部門熱線業(yè)務(wù)專員進行解答;一時無法判定咨詢部門的,以接線員為首問責(zé)任人,承諾2個小時內(nèi)予以答復(fù)。非工作期間,通過交辦形式在下一個工作時間開始2個小時內(nèi)予以答復(fù)。

    即日起,歡迎廣大企業(yè)、群眾撥打“64712345”熱線,根據(jù)語音選擇“8”,咨詢有關(guān)政策和辦事流程。我們將提供24小時全天候服務(wù),做到“件件有落實、事事有回音”。

    責(zé)任編輯: 楊歡

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