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“我們現(xiàn)在來到靈泉洞，大家可以看到石壁上有‘石上生靈筍，泉中落異花’的詩句，它是出自于晚唐詩人李頻的一首詩……”這些天，靈棲洞景區(qū)導(dǎo)游組組長祝應(yīng)梅和她的同事們向游客介紹靈棲洞優(yōu)美的自然風(fēng)光時，總是頻繁地提到建德籍詩人李頻的這句名句。

隨著春天的到來，人們的旅游需求悄然釋放，旅游市場不斷升溫，作為旅游從業(yè)者的導(dǎo)游們也等來了久違的“春天”。

因為喜歡旅游，2018年，學(xué)習(xí)會計專業(yè)的祝應(yīng)梅考取了導(dǎo)游證，回到建德成為了一名導(dǎo)游。當(dāng)祝應(yīng)梅正準(zhǔn)備大干一場的時候，2020年突如其來的疫情，使得旅游業(yè)被迫按下“暫停鍵”，但祝應(yīng)梅和同事們沒有茫然失措，而是在困境中積極想辦法找出路。

“當(dāng)時覺得游客瞬間就變少了，面對未來的不確定性，我們當(dāng)時也有一些彷徨。在這期間，我們組織了導(dǎo)游和教練走訪本地企業(yè)，推廣我們景區(qū)的套票，宣傳我們景區(qū)的活動，還嘗試了線上直播、短視頻推廣，為景區(qū)引流?！弊?yīng)梅說，“旅游停下了，但是我們沒有停下。”

外出推介、直播賣票、“云游”景區(qū)……祝應(yīng)梅嘗試了很多，她還和同事們組成了頭腦風(fēng)暴小組，對旅游產(chǎn)品、解說詞和直播腳本一次次進行打磨。祝應(yīng)梅說：“直播是一個新東西，每期直播做什么項目，每個人都有新想法，需要大家集思廣益?！?/p>

疫情期間，祝應(yīng)梅有了更多的時間來提升自己，她報名參加了中級導(dǎo)游考試和杭州市金牌導(dǎo)游大賽，經(jīng)過層層選拔成為了杭州市優(yōu)秀導(dǎo)游。祝應(yīng)梅說，因為自己是非專業(yè)出身，覺得參加比賽還是有一些壓力的，所以比賽稿子改寫了一遍又一遍，練習(xí)了一遍又一遍。盡管整個比賽過程比較辛苦，但感覺很有意義，自己收獲了很多，也讓自己得到了提升。

老中求新，逆境重生。近年來，開放于1980年的靈棲洞景區(qū)也在嘗試著蛻變。隨著郊野露營熱潮的興起，靈棲洞景區(qū)搶抓市場機遇，推出了團建、露營等新玩法。祝應(yīng)梅也不斷學(xué)習(xí)新技能、適應(yīng)新變化。祝應(yīng)梅認(rèn)為，疫情大環(huán)境下的旅游業(yè)，也是充滿了機遇的。所以，當(dāng)時的景區(qū)工作人員除了傳統(tǒng)的講解導(dǎo)游以外，還分成了團建教練和后勤保障組，因為大家都相信新的模式會帶給游客不同的體驗。

“明天團隊的人數(shù)確定了嗎？”“確定了?！薄懊魈煸缟暇腿ゲ少彙！痹谟浾卟稍L祝應(yīng)梅的過程中，她不停地接到旅游團隊預(yù)約的電話。

隨著旅游市場回暖向好，靈棲洞景區(qū)的溶洞游與露營等新老項目同時發(fā)力，祝應(yīng)梅也忙碌了起來?！敖衲甏汗?jié)靈棲洞也迎來了一波小高峰，隨著游客越來越多，我對旅游市場充滿信心，我將保持初心，堅持熱愛，繼續(xù)前行?！笔煜さ墓ぷ鞣諊只貋砹?，祝應(yīng)梅打心底里高興。

（記者 舒遠）