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    打造七星級政務服務 杜京芝:兜底解民困 甘做服務員
    2022-08-24 08:52

    她是一個敢干事、能成事,為了群眾肯吃苦、能吃苦的人。她是市審管辦審批管理科負責人杜京芝,也是“兜底辦”負責人。

    2018年5月,建德“兜底辦”服務專窗在杭州地區(qū)率先設立,杜京芝肩負重任,積極作為,熱心面對每一位來訪群眾,耐心了解他們的訴求,幫助他們解決實際困難。

    一天,老同志胡長殿看到《今日建德》刊登了《市長坐班“兜底辦”助力“最多跑一次”》的消息,他感覺自己的不動產(chǎn)權證有指望辦成了,于是拿著報紙和辦證材料前往市行政服務中心一樓大廳,向杜京芝道出了多年未能辦證的原委:原建德市甲酸廠于2012年進行危房改造,因一筆工程資金的歷史周轉問題,50戶居民的不動產(chǎn)權證被拖延了下來,一拖就是6年多。

    聽完老胡的講述,杜京芝受理了辦事業(yè)務。她先到不動產(chǎn)窗口核實相關情況,然后向領導匯報,召集相關窗口負責人進行專題協(xié)調。由于無先例可參照,協(xié)調會前后共開了10余次。那段時間,她幾乎每天一個電話,告訴住戶辦理進展情況。經(jīng)過她和大家共同努力,事情得到快速推進。2018年7月底,市行政服務中心開設3個專窗,5天分批完成了50戶居民的不動產(chǎn)權證辦理工作。

    收到證件后的老胡以及其他住戶,給“兜底辦”窗口送來了錦旗,還給時任省委書記車俊寫了一封信,贊揚了建德“兜底辦”專窗的工作。

    “兜底辦”窗口工作是“最多跑一次”改革眾多創(chuàng)新中的一項,而杜京芝只是眾多“審批人”中的一員。她時刻牢記自己的身份和使命,將群眾是否滿意作為衡量改革成效的唯一標準,用心完成每一項改革工作。她平時說得最多的一句話就是:“要對得起這份工作,對得起群眾的信任和期望?!?/p>

    (通訊員 鄭文婷 記者 何彥峰)

    責任編輯: 李俊瑤

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