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一頭烏絲扎成利落的馬尾，潔白的襯衫外套著艷麗的紅馬甲，她雖常年戴著口罩，但只要你遇上她那口罩上方露出的彎彎笑眼，辦事焦慮總能得到緩解，她就是市行政服務中心的“導服之星”——陳校。
市行政服務中心每天事務繁雜，而作為所有窗口的“前鋒”，陳校不敢有半點懈怠。每天笑盈盈地服務辦事群眾，經歷了一天的疲憊后依然能笑靨如花，同事問她快樂來自何處，陳校說：“來辦事的人滿意，我就開心?！?/p>
對于這位90后的姑娘來說，快樂的源泉就是如此簡單，“群眾滿意，我快樂，這是我工作價值的最大體現(xiàn)?！标愋１硎?，自己從事大廳導服工作已經有4個年頭，4年間，無論遇到什么困難，她都能保證提早十五分鐘到崗，打開取號機、打印機，做好上班前的準備工作。
有準備還得懂應對，有一天，85歲的陳老太太來辦理身份證補辦業(yè)務。陳校首先找來輪椅，扶老太太坐好，老太太腿腳伸縮不便，她想也沒想，一只手輕輕抓住老太太的腳踝，再用另一只手托起她黑色布鞋送到輪椅踩踏上?！拔矣H孫女都還沒碰過我的臟腳呢。”陳老太太不好意思地笑著說。接下來，從整理妝容拍照，到輸入指紋，再到簽字，每一步陳校都陪同著做好服務。辦理結束后，陳校又將老太太送上大廳外的直通車，并告知開車師傅老太太的下車地點，以便她能夠安全回家。
陳校為群眾服務的溫暖瞬間每天都在上演著。一次，一位大爺來辦事，著急地用手比劃著。陳校急忙上前詢問，原來大爺是一位聾啞人士。她話不多說，熱情地挽起大爺手臂，直入大廳的平板電腦辦事區(qū)域，點開“暢聽無礙”APP，通過專業(yè)的聾啞人視頻對話，了解到這位大爺要辦理市民卡業(yè)務。于是陳校將其引導至愛心窗口，全程陪同，直至辦理好市民卡。事后，大爺向陳校豎起了大拇指，陳校馬上以微笑回應鼓勵。
除了收獲群眾的好評點贊，近日陳校拾金不昧的事跡還被媒體報道?！昂唵蔚氖虑檎J真做，點滴小事耐心做，讓群眾滿意是我的責任?！标愋Ｕf，在普通的崗位上發(fā)揮自己最大的力量，才對得起作為群眾辦事急先鋒的導服責任。也正因如此，陳校連續(xù)兩年被評為優(yōu)秀員工，2021年被評為“十佳微笑之星”。
（通訊員 饒云思 記者 謝婷）
