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為給廣大市民提供更快捷、更方便、更規(guī)范、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，足不出戶線上辦事的項(xiàng)目在市行政服務(wù)中心城管窗口不斷開(kāi)花結(jié)果。
“現(xiàn)在辦狗證不用跑社區(qū)啦？還好我打電話來(lái)咨詢一下，不然還要多跑一趟！”電話那頭，想要給自家犬只辦證的葉女士覺(jué)著很意外。今年，“杭州犬證智能速辦”應(yīng)用正式上線，以證明事項(xiàng)告知承諾制取代原有的村（社區(qū)）審核環(huán)節(jié)，免去原審批需提交的“戶口簿、村（社區(qū)）證明”等紙質(zhì)申請(qǐng)材料，只需要線上上傳身份證、犬只照片、免疫證三項(xiàng)電子材料即可。
第二天傍晚，葉女士又來(lái)到了城管窗口?！白蛱煳易稍冞^(guò)給犬只辦證的事情，但是我智能手機(jī)操作不好，能再教教我嗎？”葉女士不好意思道?！笆紫龋枰蜷_(kāi)支付寶，關(guān)注杭州城管……”窗口工作人員王麗麗耐心地教葉女士操作每一個(gè)流程。 “本來(lái)當(dāng)天申請(qǐng)當(dāng)天辦結(jié)后，犬證和犬牌是快遞給您的，現(xiàn)在您既然過(guò)來(lái)了，就直接給您現(xiàn)成的?！?下班時(shí)間到了，王麗麗仍不慌不忙為葉女士檢查好所有資料，一并交到她手中?！爸x謝，雖然本來(lái)辦證也不用跑，但我這一趟跑得真值真舒心?！比~女士連連稱(chēng)贊道。
據(jù)悉，城管窗口的優(yōu)簡(jiǎn)辦事流程不僅體現(xiàn)在辦理犬證上，今年以來(lái)，窗口先后將臨時(shí)占用城市道路審批，臨時(shí)堆放物料、搭建非永久性建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施的審批以及利用廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所舉辦文化、商業(yè)等活動(dòng)許可這三個(gè)事項(xiàng)由承諾件改為即辦件，承諾時(shí)限由3天改為0天，群眾從原來(lái)至少需要來(lái)窗口2—4次變?yōu)橥饩W(wǎng)申報(bào)、支付寶繳費(fèi)、證照快遞送達(dá)，真正實(shí)現(xiàn)“零上門(mén)” “一次都不用跑”。
此外，窗口還提供人性化“延時(shí)服務(wù)”，在臨近或已下班時(shí)間段申請(qǐng)的線上、線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)不過(guò)夜。今年6月以來(lái)，延時(shí)服務(wù)群眾40余人次。
（通訊員 鄭翠仙 記者 謝婷）
