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為提高企業(yè)和群眾辦事滿意度，建德城管行政審批窗口始終聚焦服務對象實際需求，創(chuàng)新思路、多措并舉，擦亮規(guī)范服務、便捷服務和高效服務“三張名片”。

一是端正態(tài)度，擦亮規(guī)范服務名片。定期開展業(yè)務培訓，以“微笑服務、群眾滿意”為工作標準，做到百問不厭，用真誠和熱情服務好每一位辦事群眾，對前來辦事的企業(yè)和群眾提供咨詢、引導、幫辦代辦等服務，對于不屬于或超出自己工作范圍的事項，做到耐心解釋、力求群眾理解滿意。

二是遵守標準，擦亮便捷服務名片。網上公布行政審批事項的辦事流程、辦理時限、申請條件，使廣大市民足不出戶就可以辦理預約、查詢、申請等業(yè)務，利用線上線下有機互補，方便群眾網上辦事，真正實現“讓信息多跑路、群眾少跑腿”。

三是優(yōu)化流程，擦亮高效服務名片。梳理審批流程中的難點、堵點，以問題為導向，精準施策，切實促進審批服務提速增效，打造高效率、有溫度的審批服務，推動審批工作持續(xù)向好，助推政務服務煥發(fā)新活力。

窗口是一面鏡子，體現出認真踐行為民服務的宗旨。城管審批窗口將堅持小窗口做出大服務、小事項推進大民生，全力做好優(yōu)質服務、提升行政審批效能、打造優(yōu)質營商環(huán)境，全力推動城市管理事業(yè)高質量發(fā)展。