近日,建德市市場監(jiān)管局榮獲建德市審管辦2021年度“紅旗窗口單位”稱號,自2018年至今,市場監(jiān)管窗口已連續(xù)四年獲得該項榮譽。自“年度微笑之星”評選開始,連續(xù)三年窗口各一名工作人員獲評,工作成績獲得領導和群眾點贊。去年以來,市場監(jiān)管部門貫徹落實“放管服”改革要求,聚力聚焦商事登記數智化改革提升,深化企業(yè)開辦“分鐘辦”、全面推進“證照分離”、不斷拓寬電子證照應用、積極探索商事登記“智能審批”,不斷提升市場主體審批服務獲得感,助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
拓思路,改革提升智能化。堅持數智賦能,深入推進商事登記改革再深化,全年業(yè)務網辦率穩(wěn)定在95%以上。不斷鞏固住所(經營場所)申報承諾制改革、無窗口化“四零”服務提升、企業(yè)開辦一件事聯辦等現有改革成果,進一步探索商事登記“智能審批”改革。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時間、減費用”的“四減”要求,實現申報系統(tǒng)“傻瓜式”改造,企業(yè)開辦“零材料”辦理,上線以來,群眾辦事時間最多縮短75%,審批效能大幅提升。
強服務,隊伍建設標準化。在2021年度引入新任公務員輪崗制度,共安排8名新公務員分4個批次至審批窗口擔任自助服務區(qū)幫辦員,共計服務時長4個月;創(chuàng)設大學生暑期“商事登記審批服務”實踐活動,接收在讀大學生3人,共計實踐時長1個月;兩支“編外”隊伍服務群眾累計超過千余人次。確立“標準化”前后臺管理制度,將窗口人員工作職能進一步細化,使“前臺”現場導辦與“后臺”網上審批兩支隊伍服務標準統(tǒng)一化,全面強行政審批隊伍力量。
精業(yè)務,服務水平專業(yè)化。著力強化行政審批服務人員業(yè)務水平,建立審批工作在線交流工作群,第一次時間傳達政策文件,并由業(yè)務負責人提煉關鍵信息點進行解讀并重點強調,緊盯業(yè)務強化政策落實。定期利用非工作時間召開科室會議和審批工作人員會議,傳達業(yè)務知識、學習窗口服務規(guī)范,強化中心與四個分中心的協(xié)同合作,確保同城通辦業(yè)務水平統(tǒng)一、服務效能一致,不斷提升群眾審批服務獲得感。
通訊員:高純陽
