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8月26日下午，浙江卡森智創(chuàng)文旅有限公司職工陳仙特地跑到建德市行政服務(wù)中心壽昌分中心為市場(chǎng)監(jiān)管窗口和稅務(wù)窗口的工作人員陳欣悅、王沖遞上兩封沉甸甸的感謝信。
此前，陳仙來(lái)中心辦理涉及公司類型變更的股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟悉、出門(mén)倉(cāng)促導(dǎo)致提交的的材料存在許多問(wèn)題?？紤]到該業(yè)務(wù)同時(shí)涉及稅務(wù)及市場(chǎng)監(jiān)管，兩個(gè)窗口工作人員不謀而和，分別為其準(zhǔn)備各自窗口所需的材料清單及模板，手把手逐條指導(dǎo)，幫其修正材料。同時(shí)告知她，回去后將材料寄到分中心窗口，無(wú)需再跑一次。翌日，在收到寄送材料后，窗口工作人員通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程耐心指導(dǎo)陳仙及所在公司的法人完成實(shí)名認(rèn)證、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照下載、企業(yè)在線關(guān)注等后續(xù)業(yè)務(wù)，讓陳仙體驗(yàn)到“掌上辦”的便捷，享受到“七星級(jí)”政務(wù)服務(wù)。
針對(duì)不熟悉的半流程業(yè)務(wù)，涉及多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的審批，材料出現(xiàn)缺漏的情況下也只需要最多跑一次。陳仙由衷感嘆“面對(duì)我的問(wèn)題，工作人員耐心、細(xì)致、全面的解答，讓我弄清楚所有事項(xiàng)，真正做到了讓群眾最多跑一次，對(duì)此，我表示由衷的感謝”。
窗體頂端
窗口是服務(wù)群眾的第一線。在數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)過(guò)程中，窗口工作人員切實(shí)壓實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，探究多窗口聯(lián)動(dòng)服務(wù)群眾，善用數(shù)字賦能，通過(guò)耐心、細(xì)心的服務(wù)態(tài)度，數(shù)字化的服務(wù)方法，秉持“跑一次是底線”，助力推進(jìn)“一次不用跑”。
（通訊員 洪子琦）
