近日，江女士來到市稅務(wù)局乾潭稅務(wù)所及行政服務(wù)中心乾潭分中心稅務(wù)窗口，將寫著“敬業(yè)正直 為民解憂”“熱情服務(wù) 廉明高效”的錦旗送到負(fù)責(zé)人的手中，并對辦稅窗口工作人員的延時服務(wù)和熱情幫助連連稱贊和感謝。
江女士是欽堂鈣業(yè)股份有限公司的財務(wù)總監(jiān)，前幾日，她到行政服務(wù)中心乾潭分中心稅務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時已經(jīng)是下班時間，她跟工作人員訴說了自己要辦理的事項及業(yè)務(wù)的緊急性，而且公司到辦稅服務(wù)廳的距離較遠(yuǎn)，來回一趟不方便。稅務(wù)窗口人員隨即啟動“延時服務(wù)”，開辟“綠色通道”，并根據(jù)涉稅業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，安排了專人一邊講解政策，一邊協(xié)助準(zhǔn)備審核資料。等到業(yè)務(wù)辦理完，已超過正常下班時間兩個多小時。江女士感激地說：“窗口工作人員細(xì)心的政策講解、熱情的延時服務(wù)讓我非常感動，所以今天特意送來錦旗表示感謝！”
乾潭稅務(wù)所負(fù)責(zé)人表示，辦稅窗口一直以來實行“常態(tài)化”的延時服務(wù)，對臨近下班時間受理的即辦事項，由窗口工作人員推遲下班時間，延時辦理直至事項辦結(jié)，給納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。此外，辦稅服務(wù)廳全面推行領(lǐng)導(dǎo)值班服務(wù)、新辦企業(yè)“套餐式”服務(wù)、執(zhí)行窗口人員微笑服務(wù)，貫徹“2211”服務(wù)規(guī)范，用“事合、人合、力合、心合”的鏗鏘步伐，堅定走在“利民、利稅、利企、利國”的改革之路上。
（通訊員 陳衛(wèi)紅 李惠東）
