近日，江女士來到市稅務(wù)局乾潭稅務(wù)所及行政服務(wù)中心乾潭分中心稅務(wù)窗口，將寫著“敬業(yè)正直 為民解憂”“熱情服務(wù) 廉明高效”的錦旗送到負(fù)責(zé)人的手中，并對(duì)辦稅窗口工作人員的延時(shí)服務(wù)和熱情幫助連連稱贊和感謝。
江女士是欽堂鈣業(yè)股份有限公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，前幾日，她到行政服務(wù)中心乾潭分中心稅務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)間，她跟工作人員訴說了自己要辦理的事項(xiàng)及業(yè)務(wù)的緊急性，而且公司到辦稅服務(wù)廳的距離較遠(yuǎn)，來回一趟不方便。稅務(wù)窗口人員隨即啟動(dòng)“延時(shí)服務(wù)”，開辟“綠色通道”，并根據(jù)涉稅業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度，安排了專人一邊講解政策，一邊協(xié)助準(zhǔn)備審核資料。等到業(yè)務(wù)辦理完，已超過正常下班時(shí)間兩個(gè)多小時(shí)。江女士感激地說：“窗口工作人員細(xì)心的政策講解、熱情的延時(shí)服務(wù)讓我非常感動(dòng)，所以今天特意送來錦旗表示感謝！”
乾潭稅務(wù)所負(fù)責(zé)人表示，辦稅窗口一直以來實(shí)行“常態(tài)化”的延時(shí)服務(wù)，對(duì)臨近下班時(shí)間受理的即辦事項(xiàng)，由窗口工作人員推遲下班時(shí)間，延時(shí)辦理直至事項(xiàng)辦結(jié)，給納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。此外，辦稅服務(wù)廳全面推行領(lǐng)導(dǎo)值班服務(wù)、新辦企業(yè)“套餐式”服務(wù)、執(zhí)行窗口人員微笑服務(wù)，貫徹“2211”服務(wù)規(guī)范，用“事合、人合、力合、心合”的鏗鏘步伐，堅(jiān)定走在“利民、利稅、利企、利國(guó)”的改革之路上。
（通訊員 陳衛(wèi)紅 李惠東）
