為提升行業(yè)窗口整體服務(wù)水平，市住建局要求行業(yè)窗口做好三項(xiàng)提升，助推文明城市創(chuàng)建工作。
一是提升服務(wù)環(huán)境。要求窗口單位不斷完善服務(wù)環(huán)境，通過(guò)增設(shè)公益廣告、文明宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種載體宣傳創(chuàng)建全國(guó)文明城市和社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)等創(chuàng)文知識(shí)，合理設(shè)置提示語(yǔ)、指示牌，完善窗口基礎(chǔ)設(shè)施。
二是提升服務(wù)態(tài)度。嚴(yán)格落實(shí)“2211”窗口服務(wù)規(guī)范，要求辦事人員規(guī)范服務(wù)、文明用語(yǔ)、禮貌待人。從儀態(tài)、儀表、文明用語(yǔ)等方面對(duì)窗口人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，提高工作人員的職業(yè)化水平。
三是提升服務(wù)效率。強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)，提高窗口辦事效率，杜絕拖拉、推諉現(xiàn)象，減少群眾等待時(shí)間，以實(shí)際行動(dòng)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，提升窗口整體文明形象。
（通訊員 程明艷）
